yuribonder.com

Экономика торговли.
»

Что делать если вы купили испорченный продукт

Опубликовано: 30.03.2017

видео Что делать если вы купили испорченный продукт

CTV.BY: Что делать, если вы купили просроченный продукт?

Невзирая на то, что просроченный продукт на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В гипермаркетах продукты с истекающим сроком годности, обычно, ставят на видное место, а позже могут впору не убрать. О том, что делать жителям Подмосковья, которые по невнимательности все-же приобрели продукт, который уже нельзя употреблять, читайте на портале «В Подмосковье».



Предпосылкой более 30% болезней в Рф является качество товаров питания>>

Изучить закон 

Сначала, не нужно страшиться возвратить продукт в магазин. В этом случае, на вашей стороне закон "О защите прав потребителей". По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недочетов добиваться подмены продукта этой же марки либо возврата средств. Бывает, что продукт не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата либо обмена, если его перед продажей, к примеру, некорректно хранили.


Как получить компенсацию за просроченный товар

Познание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.

Состав 25% испытанных в Москве молочных продуктов не соответствует норме>>

Возвратить продукт в магазин 

Сначала, необходимо принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то заморочек появиться не должно, в особенности если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то возвратить продукт в магазин будет труднее, но эта возможность тоже предусмотрена законом. 


Обмен в Пятерочке

«Даже без чека можно обосновать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки. Вероятнее всего, торговцы на это не пойдут. Это более непростой шаг, но он остается как запасной, если вы утратили чек либо его вам не выдали», - гласит директор по развитию компании QB Finance Маргарита Горшенева. 

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя товарного, кассового чека либо другого подтверждающего оплату продукта документа не лишает его способности ссылаться на свидетельские показания. Так что, если в магазин вы прогуливались не в одиночку, это может посодействовать делу. 

Цены на продукты в Москве выросли на 4% в феврале>>

Обратиться в Роспотребнадзор 

Если в магазине принципно отрешаются поменять продукт либо возвратить средства, необходимо непременно бросить запись об инциденте в книжке жалоб и предложений, а дальше – обращаться в Роспотребнадзор либо в компанию по защите прав потребителей, советует эксперт. 

Телефоны этих учреждений, обычно, располагаются в магазинах на информационных щитах. Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также на официальном веб-сайте надзорного органа. Кстати, стоит сфотографировать испорченный продукт и приложить эти фото к письму. 

Не считая того, на «жаркой полосы» Роспотребнадзора подскажут, что сделать в определенной ситуации, к примеру, если потребитель не удовлетворен качеством приобретенного продукта ил предоставленной услуги. Телефон «жаркой полосы»: 8-800-100-0004 работает каждый будний денек с 10.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.45). Звонок бесплатный из хоть какого населенного пт России. 

Сосиски без мяса - средства на ветер: неувязка нехороших товаров в Москве>>

Как верно подать претензию

Претензии к качеству обретенного продукта, у которого истек срок годности, можно подать в магазин и в письменной форме. По инфы Общества защиты прав потребителей Столичной области, главное, чтоб из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что просит.

Претензия (в заголовке пишем слово «претензия» либо «заявление») должна состоять из 6 неотклонимых частей:

- сведения о том, кому адресована претензия (указать ФИО директора магазина и его юридическое заглавие), и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адресок для ответа на претензию);

– сведения о товаре: какой продукт был приобретен (наименование), его цена, дата покупки (обычно указана в кассовом либо товарном чеке, который лучше приложить к претензии), срок годности продукта, обозначенный на упаковке;

- сущность претензий к товару: в случайной форме выложить свои претензии к товару (истек срок годности либо продукт испорчен и непригоден для потребления);

– определенные требования к торговцу: к примеру, поменять плохой продукт либо возвратить уплаченную за продукт сумму, при этом предъявляемые требования должны быть обусловлены законодательно (лучше указать номера статей Закона «О защите прав потребителей»); если вы требуете компенсировать убытки, к претензии нужно приложить документы, подтверждающие размер причиненных убытков (чек, а если вы отравились просроченным продуктом - справку от доктора и чек на лекарства);

- указать, какие документы прилагаются к претензии (копия товарного либо кассового чека и т. п).

- в претензию также можно упомянуть о намерении воззвания в Роспотребнадзор либо в трибунал за защитой собственных прав, если торговец откажется добровольно удовлетворить претензию.

– ФИО, подпись заявителя и дата.

Санкции убрали из русских магазинов дорогие продукты - Роспотребнадзор>>

Претензия должна быть подготовлена в 2-ух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин. Один экземпляр нужно передать торговцу, админу либо другому уполномоченному лицу (принимать претензию лично управляющий юридического лица не должен). На втором экземпляре нужно получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать либо штамп юридического лица (либо личного бизнесмена). Наличие печати (штампа) на претензии необязательно – суды, почти всегда, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно выслать почтой, при этом непременно заказным письмом с извещением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями). Документы, приобретенные с почты (чек, опись вложения, извещение о вручении) необходимо сохранить - они будут являться подтверждением того, что адресат вашу претензию получил.

Более 18% товаров, исследованных в Москве, содержали ядовитые элементы>>

Новости

Интернет магазин детских развивающих игрушек
  Добро пожаловать на многочисленные яркие страницы каталога интернет-магазина игрушек V3Toys!   Наша замечательная компания и сплоченная команда вот уже 9 лет приносит радость детям, что, несомненно,

Игрушка матрешка для детей, детские матрешки-сказки
В матрешке что-то есть!!! Покажите ребенку матрешку. Позвольте малышу самостоятельно догадаться, что внутри матрешки есть еще одна такая же куколка, только поменьше. Восторг гарантирован! Матрешки-сестрички Сочиняем

Игрушки Smoby / Смоби купить в интернет-магазине Антошка
Smoby - французская компания, занимающаяся производством товаров для детей и игрушек, предназначенных как для малышей, так и ребят постарше. В широкий ассортимент продукции входит огромное количество товаров,

Игрушечный магазин, весы, тележки и детскую кассу купить в нашем интернет магазине
Реквизит для игрушечного магазина Каким будет игрушечный магазин вашего ребенка — зависит от его возраста и увлеченности этой игрой. Самым маленьким хватает игрушечной тележки и продуктов. Им нравится

Промокоды Детский Мир, скидка и распродажа detmir.ru
Интернет-магазин игрушек Детский мир предлагает широчайший выбор товаров для детей. Компания ведет работу в России более 50 лет, первый супермаркет был открыт в 1957 году. Розничная сеть магазинов действует

Железные дороги и паровозики
История игрушечных паровозиков началась едва ли не одновременно с появлением первого настоящего паровоза. Удивительные машины, работающие на пару, совершили настоящий прорыв в развитии транспортного сообщения,

Детские подвески на коляску кроватку купить в интернет магазине с бесплатной доставкой в Москве
Наверх Польза: Подвесные игрушки стимулируют развитие и укрепление зрения. Кроха стремится разглядеть очертания, сфокусировать взгляд. Он с удовольствием знакомится с окружающими предметами.

Детская игра гараж, парковка по цене от 880 руб. с бесплатной доставкой в Екатеринбурге
Игра для детей должна отвечать нескольким главным требованиям: она должна быть безопасной, интересной, полезной. То есть, развлекать, развивая при этом. Ассортимент развивающих, захватывающих игрушек на

Рюкзаки в виде мягких игрушек | Купить плюшевый рюкзак в интернет-магазине «ПуШиСтЫй»
Наши детишки очень быстро растут и развиваются. Казалось бы, совсем недавно он только учился ходить, а уже бегает и резвится. А для того, чтобы развитие ребенка было более эффективным, детей отдают в различные

Детские строительные краны - купить с бесплатной доставкой по Москве и МО в Бави
Играть в стройку, имея в своем распоряжении полнофункциональный детский подъемный кран HTI , будет особенно интересно любому мальчику. Дистанционно управляя краном высотой 120 сантиметров, ребенок получит

Комментарии

Ваш комментарий
Все права защищены
rss