Главная › Новости

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Опубликовано: 14.10.2018

#25 Как вернуть товар в Америке, политики возврата США

В Namefully обслуживание и удовлетворенность клиентов стоит на первом месте.  Мы гордимся тем, что обеспечиваем Вас именными изделиями высокого качества по самым доступным ценам и доставляем совершенство к Вам в руки. Каждый заказ рассматривается отдельно и проверяется нашей группой Контроля качества перед отправкой.

 

В случае с персонализированными именными подвесками и другими именными изделиями, мы можем принять товар для возвращения или обмена, если на изделии имеется структурный дефект или в случае ошибки в написании, если оно отклоняется от запрашиваемого и подтвержденного в Вашем заказе. Любое неперсонализированное изделие подлежит возврату или обмену в течение 30 дней со дня покупки. Namefully оставляет за собой право приписывать изделию такие параметры как структурные дефекты, неправильное написание или же признать отсутствие ошибок и неправильного написания.

Настройка политики оплаты, доставки и возврата товаров – eBay Мастер-класс продаж

 

Если Ваше изделие подходит под один из вышеперечисленных параметров, пожалуйста, ознакомьтесь с процедурой возврата, представленной ниже.

 

Как вернуть Ваш заказ:

Пожалуйста, следуйте 7-ми простым шагам, описанным ниже, для возврата или обмена ювелирного изделия:

Свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами или напишите нам на   [email protected]  перед возвратом Вашего изделия с целью получить подтверждение о возможности возврата или обмена. Вы получите номер разрешения на возврат для дальнейших шагов. Если Вы отправляете нам электронное письмо, пожалуйста, не забудьте включить в него номер Вашего заказа и причину обмена или возврата.    Укажите полученный Вами номер разрешения на возврат на Вашей посылке. Обратите внимaние, что номер разрешения на возврат обязателен и должен быть указан на внешней стороне Вашей посылки. Отправьте Ваш товар со всеми оригинальными упаковками, с номером разрешения на возврат и платежной квитанцией о предоплате по указанному ниже адресу. Важно отслеживать номер - почтовый идентификатор для Ваших собственных записей. Пожалуйста, не указывайте "ювелирные изделия" или любые другие слова, свидетельствующие о содержимом пакета. Если Вы возвращаете изделие для корректировки, ремонта, изменения размера и прочего, не касающегося возврата с целью обмена или возврата денег, пожалуйста, отправьте фотокопии оригинальных документов (сертификат оценки бриллианта, оценка стоимости, счет-фактуру), а не оригиналы документов. Для обеспечения безопасного возврата, пожалуйста, укажите свой обратный адрес на листке бумаги внутри упаковки, а также на самом пакете. Страхование Вашего возврата: Мы настоятельно рекомендуем Вам застраховать все возвраты Namefully, так как мы не несем ответственности за товары, которые были потеряны, украдены или повреждены в процессе доставки. Независимо от стоимости товара, его можно застраховать.

Изделия могут быть возвращены через почтовую службу США (USPS), FedEx, UPS или другим предпочтительным способом. Обращаем Ваше внимание, что товары стоимостью свыше 500$ должны быть возвращены через почтовую службу США заказным порядком. Обязательно попросите уведомление о вручении или подтверждение о доставке независимо от службы.

Пожалуйста, отправьте товар по адресу:

Namefully, Inc.

3501 West 57th Street

Sioux Falls, South Dakota 57108

После получения Вашего товара наша группа Контроля качества оценит его. Пожалуйста, обратите внимание, что изделия, которые были повреждены, изменены в размере, деформированы, гравированы или изменены каким-либо образом не могут быть приняты для возврата. В случае принятия изделия для возврата Вы получите полный кредитный возврат или возмещение на онлайн-кредит в нашем магазине (с целью обмена) в течение 7 рабочих дней после получения Вашего возврата.

Условия возврата:

Ознакомьтесь с условиями для возврата, представленными ниже:

Обмениваемый товар должен быть в своем первоначальном виде, без следов использования, изменения и повреждения, в целостной оригинальной упаковке. Поврежденные товары не подлежат возврату. Ознакомьтесь с нашей страницей Гарантийные условия и действиями касательно возврата товара с приобретенными структурными повреждениями.  Изделия, выполненные по индивидуальному заказу и дизайну не подлежат возврату или обмену. К Вашим услугам бесплатное покрытие родием и изменение размера изделия, если это необходимо. Если к Вашему изделию прилагался сертификат оценки бриллианта, необходимо вернуть оригинал сертификата. В случае невозможности по каким-либо причинам вернуть оригинал сертификата, заказчик обязуется возместить ущерб в размере 100$.   Все почтовые сборы оплачиваются заказчиком. К возвращаемому товару должна быть приложена оригинальная квитанция.

Команда Namefully с радостью ответит на все интересующие Вас вопросы и поможет пройти процедуру возврата. Для получения помощи, пожалуйста, свяжитесь с  Отделом по работе с клиентами .