yuribonder.com

Экономика торговли.
»

10 способов неправильной схемы доставки

Опубликовано: 04.09.2018

видео 10 способов неправильной схемы доставки

Опил форм. Онлайн курсы. Paris Nail

На старте практически каждый начинающий предприниматель, открывающий свой первый интернет-магазин, — герой-многостаночник. Он сам делает всё — от производства товара до курьерской доставки. Но этот период длится недолго. Вскоре обороты начинают расти, работы прибавляется, и наш продавец начинает понимать, что нужны помощники. И не абы какие, а профессиональные. Потому что отвезти 5 пакетов с заказами на соседние улицы — это одно, а наладить логистику даже для тысячи заказов из разных городов в месяц — это уже серьёзная задача, требующая взвешенного подхода.



И если масштабы мышления нашего предпринимателя растут вместе с его бизнесом, есть шанс организовать доставку так, что она будет способствовать дальнейшему притоку клиентов. А если заказов уже много, а торговец — всё тот же многозадачный одиночка, то он, скорее всего, пойдёт путём, о котором мы хотим вам рассказать. Вашему вниманию — 10 возможностей потратить время, силы и деньги на неправильную организацию доставки, разувериться в дистанционной торговле и благополучно разориться.


Укладка фанеры на пол/секреты монтажа

1. Неправильный выбор ассортимента и формата работы

Если вы целиком сосредоточились на сезонном товаре или в вашем бизнесе существуют всплески спроса, а передавать логистику на аутсорсинг вы не хотите — будьте готовы к переплате за склад и персонал в периоды простоя и к нехватке ресурсов в момент пика заказов. Следствие — потеря клиентов и наработка плохой репутации.

2. Мало способов доставки и ограничение территории доставки

Например, магазин доставляет товары по Москве, но не хочет заморачиваться организацией доставки в Подмосковье, не говоря уже о других городах. Потому что в Москве ему достаточно своих троих курьеров, а за её пределами придётся кого-то нанимать, пользоваться услугами логистических операторов. Это значит, что вы добровольно отказываетесь от огромной региональной клиентской базы, а ваши конкуренты, которым не лень заняться этими вопросами, обязательно этой ситуацией воспользуются.

3. Неудобные и неочевидные для клиента условия доставки

Если для поиска понятной информации на сайте вашего интернет-магазина нужны начальные навыки хакерства, то можете попрощаться с большинством клиентов. Люди хотят видеть условия, сроки и стоимость доставки сразу. Разыскивать никто ничего не будет — просто бросят корзину и нагуглят другой магазин.

4. Непродуманная система ввода адресных данных

Ещё один возможный недостаток сайта магазина — неудобная и неочевидная форма ввода данных заказчика. Если нет выпадающих подсказок, автоматических списков регионов, если клиенту приходится гадать, заглавными или строчными буквами заполнять ячейки, и по 10 раз вводить капчу — можете рассчитывать как минимум на ошибки в адресах доставки, что приведёт к возврату заказа или к доставке по неправильному адресу. Но, скорее всего, клиент просто уйдёт.

5. Экономия на персонале и аутсорсерах

Если вы считаете, что ваш оператор вполне успевает заодно вести бухгалтерию и отвечать на звонки клиентов, а по дороге может забросить пару заказов, то, скорее всего, сэкономить действительно получится. Но дальше тех самых двух заказов дело не пойдёт.

6. Непродуманная упаковка товара

Порча товара во время доставки, его утеря или кража — это не такие уж редкие явления, как вам, вероятно, хотелось бы думать.

7. Незнание и неисполнение правил перевозчика по упаковке и оформлению отправлений

Всю партию неправильно оформленных отправлений могут «завернуть». Согласитесь, не самый приятный подарок как для заказчика, так и для вас: придётся потратить время и деньги на переупаковку, переоформление отправлений и повторную передачу их перевозчику.

8. Плохо налаженная работа по отслеживанию хода доставки отправлений и информированию об этом получателя

Если вы сами не знаете, где в настоящий момент находится ваше отправление, никакой определённой информации не даёте покупателю, а на его вопрос можете только развести руками — претензий будет много. А заказов — мало.

9. Отказ от работы с наложенными платежами

Да, количество возвратов при расчёте наложенным платежом может повыситься. Да, часть средств на время замораживается. Но лояльность и доверие клиентов при наличии наложенного платежа повышается несоизмеримо. Если вы хотите получать только предоплату, вы добровольно ограничиваете свою клиентскую базу, а значит, тормозите рост бизнеса. Особенно критично это для начинающего магазина, который ещё никому не известен, и о доверии со стороны покупателей говорить рано.

10. Отсутствие контроля за наложенными платежами

Заморозка оборотных средств на длительное время и отсутствие контроля за перечислением денег за заказы приводит к финансовым потерям, всё очевидно.

Действительно, проблем при организации логистики может возникнуть много и прогореть на доставке очень легко. Но всех этих ошибок можно избежать, если подойти к вопросу организации доставки ответственно и грамотно.

Новости

Интернет магазин детских развивающих игрушек
  Добро пожаловать на многочисленные яркие страницы каталога интернет-магазина игрушек V3Toys!   Наша замечательная компания и сплоченная команда вот уже 9 лет приносит радость детям, что, несомненно,

Игрушка матрешка для детей, детские матрешки-сказки
В матрешке что-то есть!!! Покажите ребенку матрешку. Позвольте малышу самостоятельно догадаться, что внутри матрешки есть еще одна такая же куколка, только поменьше. Восторг гарантирован! Матрешки-сестрички Сочиняем

Игрушки Smoby / Смоби купить в интернет-магазине Антошка
Smoby - французская компания, занимающаяся производством товаров для детей и игрушек, предназначенных как для малышей, так и ребят постарше. В широкий ассортимент продукции входит огромное количество товаров,

Игрушечный магазин, весы, тележки и детскую кассу купить в нашем интернет магазине
Реквизит для игрушечного магазина Каким будет игрушечный магазин вашего ребенка — зависит от его возраста и увлеченности этой игрой. Самым маленьким хватает игрушечной тележки и продуктов. Им нравится

Промокоды Детский Мир, скидка и распродажа detmir.ru
Интернет-магазин игрушек Детский мир предлагает широчайший выбор товаров для детей. Компания ведет работу в России более 50 лет, первый супермаркет был открыт в 1957 году. Розничная сеть магазинов действует

Железные дороги и паровозики
История игрушечных паровозиков началась едва ли не одновременно с появлением первого настоящего паровоза. Удивительные машины, работающие на пару, совершили настоящий прорыв в развитии транспортного сообщения,

Детские подвески на коляску кроватку купить в интернет магазине с бесплатной доставкой в Москве
Наверх Польза: Подвесные игрушки стимулируют развитие и укрепление зрения. Кроха стремится разглядеть очертания, сфокусировать взгляд. Он с удовольствием знакомится с окружающими предметами.

Детская игра гараж, парковка по цене от 880 руб. с бесплатной доставкой в Екатеринбурге
Игра для детей должна отвечать нескольким главным требованиям: она должна быть безопасной, интересной, полезной. То есть, развлекать, развивая при этом. Ассортимент развивающих, захватывающих игрушек на

Рюкзаки в виде мягких игрушек | Купить плюшевый рюкзак в интернет-магазине «ПуШиСтЫй»
Наши детишки очень быстро растут и развиваются. Казалось бы, совсем недавно он только учился ходить, а уже бегает и резвится. А для того, чтобы развитие ребенка было более эффективным, детей отдают в различные

Детские строительные краны - купить с бесплатной доставкой по Москве и МО в Бави
Играть в стройку, имея в своем распоряжении полнофункциональный детский подъемный кран HTI , будет особенно интересно любому мальчику. Дистанционно управляя краном высотой 120 сантиметров, ребенок получит

Комментарии

Ваш комментарий
Все права защищены
rss